Har du noen gang måttet avslutte en e-postadresse fordi du enten har skiftet bredbåndsleverandør eller fordi leverandøren har avsluttet tjenesten?
Bredbåndsleverandøren min har nå tvunget flere tusen kunder til å endre sine e-postadresser fordi de ikke lengre har bruksrettighetene til domene-navnet adsl.no. Selv sier de at det er et strategisk valg som underbygger deres satsing på fiber… ja, dette er like svada som det høres ut som. Alle kundene med en @adsl.no-adresse blir nå flyttet over til mimer.no.

Tafjord har vel egentlig siden de kjøpte Mimer Internett bevisst prøvd å gå vekk fra Mimer-navnet og kun kjøre på med Tafjord – om det måtte være Tafjord Marked, Tafjord Kraft, Tafjord Konsern…. det er sikkert flere. Men nå endres dette plutselig – og på ca 1 1/2 måneds varsel til sine kunder. Hvorfor? Jo, fordi Tafjord har aldri eid adsl.no-domenet – et kjapt søk med domaintools forteller at det tilhører Ebelas v/ Eyvind Baadnes, som er samme person som i sin tid startet Mimer Internett, som da senere ble oppkjøpt av Tafjord. Nå skal Eyvind slutte hos Tafjord og, smart som han er har han alltid beholdt eierskapet på adsl.no-domenet, tar derfor med seg domene-navnet ut av Tafjord.

En del har nok bare latt dette passere i all stillhet – informert sine kontakter om adresse-endringen, noen har bare irritert seg og så har dere meg som gikk litt lengre enn å bli irritert.

Jeg skrev et blogginnlegg om dette tidligere som jeg sendte til kundeservice til Tafjord – og i følge statistics-plugin var flere fra Tafjord inne å leste innlegget. Ingen svarte – verken på blogg eller per epost.

Jeg ringer kundeservice og spør om dem kan garantere at mine @adsl.no-adresser ikke kan opprettes igjen av eier av adsl.no – en slik garanti kan de ikke gi, men de sender forespørselen videre til adm. dir i Tafjord Marked – det kommer et svar en drøy uke senere. Samme dag som, i følge deres nettsider, er siste dagen @adsl.no-adressene vil fungere.

Jeg irriterer meg ikke mindre over fraværet av et svar og begynner å ringe rundt; Forbrukerådet, Forbrukerombudet, Post- og teletilsyn og Datatilsynet. Overraskende lite regler og lover rundt dette temaet – mest overraskende er Datatilsynets svar som sier at de ikke ser noe stort problem her; bortsett fra om vedkommende som eier adsl.no-domenet oppretter en e-post-regel som sier at all e-post som slutter på @adsl.no skal samles i hans egen innboks. Det er enkelt og fort gjort.

Da er snakk om brudd på personvernsopplysningsloven… men igjen – det ingen lov eller regel som sier hvor lang tid det skal ta før en kan gjenbruke e-postadresser. Men at det er lover som sier at han ikke har lov til å hente slik informasjon, det er det jo – det er som med alle andre lover og regler som f.eks. fartsgrenser. Du har ikke lov å kjøre fortere enn 80 i 80-sone – og derfor er det heller ingen som gjør det, og heldigvis blir jo alle tatt for det…

Når jeg endelig får svar fra Tafjord er jeg overrasket, overrasket over at jeg faktisk får svar – er ikke overrasket over innholdet.

Mine 2 spørsmål er blitt besvart – hvor godt besvart kan dere avgjøre selv.
Kan xxxxxxx@adsl.no brukes av en ny eier av domenet?
– Ja, teknisk sett er det fullt mulig men både straffeloven og personopplysningsloven setter klare begrensninger for dette. En domeneeier har et betydelig ansvar for de personopplysninger som forvaltes. Dette for at kundene skal være trygg i situasjoner der slike endringer inntreffer.

Kan Tafjord Marked gi en garanti for at en e-postadresse ikke gjenbrukes?
– Nei, noen garanti kan ikke vi utstede, men både regelverk og lovbeskrivelser er laget for å hindre misbruk. Så langt domeneeier følger disse, bør dette være ivaretatt.

Jeg beklager de ulempene dette har medført, og mener at norsk lovverk skal være tilstrekkelig til å skape trygghet i situasjonen.

Med det er bare å takke for seg for denne gang, lilleulv har tapt – ingen lover brutt, skjorten er innenfor buksen og tungen er i rett munn. Gratulerer – en seier til storeulv, Tafjord.

Det neste er vel at dere vinner frem med deres kreftfremkallende stolper på Sula – det er vel en lov som tillater det også.

Så lenge dere er innenfor norsk lov er det jo ingen vits å ta hensyn til kunder.

PS! Mailadressen min slutter på @online.no